Politique de remboursements et de retours

LcZ 3D Printing – Auto-entrepreneur
Adresse : 16 rue de l’église, 59530 ENGLEFONTAINE
Site : lcz3dprinting.com
E-mail : contact@lcz3dprinting.com

1. Produits personnalisés (impressions 3D sur mesure)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués sur mesure, personnalisés ou réalisés selon les spécifications du client (ex. : fichiers fournis, modèles créés spécifiquement, impressions uniques).
👉 Ces commandes ne peuvent donc pas être annulées, retournées ou remboursées, sauf en cas de défaut imputable à LcZ 3D Printing.

2. Produits standards (non personnalisés)

Pour les éventuelles ventes de produits standardisés (pièces déjà conçues par LcZ 3D Printing et proposées sans personnalisation) :

  • Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
  • Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Le produit doit être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.
  • Le remboursement interviendra sous 14 jours après réception du produit retourné.

3. Produits défectueux ou erreur de commande

En cas de produit non conforme à la commande (ex. : erreur de fichier, pièce manquante, casse lors de l’impression avant expédition) :

  • Le client doit signaler le problème par écrit (e-mail) dans un délai de 7 jours après réception avec photo(s) à l’appui.
  • Après vérification, LcZ 3D Printing pourra proposer :
    • un remplacement gratuit,
    • ou un remboursement intégral (hors frais de port éventuels).

4. Conditions de remboursement

  • Aucun remboursement ne sera accordé pour une mauvaise utilisation, une modification ou un dommage causé par le client.
  • Les délais techniques de production ne peuvent pas donner lieu à remboursement, sauf retard excessif et injustifié.
  • Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande (carte bancaire, PayPal, espèces).

5. Contact pour les retours et réclamations

Pour toute demande, merci de contacter :
📧 contact@lcz3dprinting.com
📍 Adresse : 16 rue de l’église, 59530 ENGLEFONTAINE

Retour en haut