Chez LcZ 3D Printing, chaque commande est préparée avec soin afin de garantir votre satisfaction. Cette page vous informe sur nos conditions de livraison, de retour et de remboursement.
📦 Livraison
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine ainsi que dans les pays de l’Union Européenne desservis par nos transporteurs partenaires.
Délais de fabrication
La majorité de nos produits sont fabriqués à la commande par impression 3D. Un délai de fabrication est donc nécessaire avant l’expédition.
Le délai de fabrication varie généralement entre 1 et 5 jours ouvrés selon le produit commandé, la quantité demandée et notre charge de production.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur sélectionné et de votre lieu de résidence.
- France : généralement 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : généralement 3 à 10 jours ouvrés
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas d’événements exceptionnels.
Suivi de commande
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, les frais liés à une réexpédition pourront être facturés.
↩️ Retours
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, les clients particuliers disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé.
Produits exclus du droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés
- Créations réalisées sur mesure
- Articles fabriqués selon les spécifications du client
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
💶 Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour ou de la preuve de son expédition.
⚠️ Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez une erreur dans le produit reçu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais en joignant des photographies du problème constaté.
Chaque situation sera étudiée individuellement afin de trouver la solution la plus adaptée : remplacement, échange ou remboursement.
📞 Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
LcZ 3D Printing
16 rue de l’Église
59530 Englefontaine
📧 contact@lcz3dprinting.com
📞 07 69 34 27 87
Dernière mise à jour : Juin 2026